Polityka zwrotów

POLITYKA ZWROTÓW

Użytkownik może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia produktu lub ostatniego z nich, jeśli zamówienie składa się z kilku; to znaczy, ma prawo zwrócić zakupione produkty bez konieczności podawania jakiejkolwiek przyczyny.

W przypadku każdej zwrotu zgłoszonego w terminie ustawowym, użytkownikowi zostanie zwrócona pełna kwota za zwrócone produkty. Niemniej jednak, po upływie 14 dni od ich otrzymania, bez skorzystania z prawa odstąpienia na adres devoluciones@electrotodo.es lub za pomocą formularza przeznaczonego do tego celu i po wcześniejszej komunikacji, ELECTROTODO REPARACIÓN S.L. ma prawo do uznaniowego przyjęcia zwrotu, w przypadku zaakceptowania nie ponosi odpowiedzialności za zwrot kosztów wysyłki ani prowizji/opłat za zarządzanie płatnościami.

Zwrot kwoty za zwrócony produkt może zostać pomniejszony o odpowiednią kwotę z tytułu pogorszenia stanu lub użycia zwróconego materiału.

Koszty związane z wysyłką do naszych obiektów ponosi klient.

W przypadku, gdy zwrot nastąpi z powodu wady produktu lub błędnej wysyłki, ELECTROTODO pokryje wszystkie koszty związane z wymianą i odbiorem tego produktu.

DZIAŁ ZWROTÓW

Electrotodo
C/ Jarama 109 - Hala 36
45007 - Toledo

ELECTROTODO REPARACIÓN S.L. zaakceptuje zwroty, pod warunkiem że będą one zgodne z Ogólnymi Warunkami Sprzedaży oraz z następującymi punktami:

Zgodnie z przepisami ustawy o ochronie praw konsumentów i użytkowników (RDLeg. 1/2007 z dnia 16 listopada), klient ma prawo do odwołania zamówienia w terminie 14 dni od jego otrzymania, po uprzednim powiadomieniu ELECTROTODO REPARACIÓN S.L.

Konsument będzie odpowiedzialny za zmniejszenie wartości towarów wynikające z manipulacji nimi innej niż konieczna do ustalenia ich natury, cech lub funkcjonowania.

Warunki: ELECTROTODO REPARACIÓN S.L. jest upoważniona do nieprzyjmowania żadnych zwrotów, niezależnie od ich przyczyny, w następujących przypadkach:

- Niezachowanie wymogów formalnych i/lub terminów.

- Towary zapieczętowane, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higieny i które zostały odpieczętowane po dostarczeniu

- Materiały na zamówienie.

- Materiały spoza katalogu.

- Materiały przeznaczone wyłącznie do instalacji przez profesjonalistów, jeśli nie zostały zainstalowane przez nich.

UWAGA! PRZED ZAKUPEM SPRAWDŹ OPIS PRODUKTU. ISTNIEJĄ SPECYFICZNE PRODUKTY, W KTÓRYCH INFORMUJEMY, ŻE ZWROT NIE JEST DOZWOLONY.

 

PRAWO DO ODSTĄPIENIA

Jako klient, możesz skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy i zwrócić produkt/y w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, jeśli nie były używane. Aby to zgłosić, możesz użyć adresu e-mail tienda@electrotodo.es lub devoluciones@electrotodo.es.

Zwrot kwoty zostanie dokonany w tej samej formie płatności, w jakiej zostało złożone zamówienie, w momencie otrzymania towaru.

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, koszty zwrotu oraz uszkodzenia poniesione przez produkt lub towar będą obciążać klienta.

ELECTROTODO REPARACIÓN S.L. nie ponosi odpowiedzialności za zwroty produktów manipulowanych przez klienta, tych zwróconych bez oryginalnego opakowania fabrycznego lub towarów zwróconych niekompletnych zarówno w swoich głównych elementach, jak i akcesoriach. 

Prawo odstąpienia nie będzie przysługiwać po upływie wskazanego terminu ani w odniesieniu do produktów podlegających wahaniom rynku, który nie jest kontrolowany przez ELECTROTODO REPARACIÓN S.L., ani w odniesieniu do przedmiotów łatwo psujących się, przedmiotów, które mogą być łatwo odtworzone natychmiast lub które ze względu na swoją naturę nie mogą zostać zwrócone. Prawo odstąpienia nie będzie również przysługiwać w przypadku towarów lub zamówień, które ze względu na swoje szczególne cechy można uznać za dostosowane do wymagań klienta.

Terminy ustalone na dokonanie zwrotów części naprawczych podlegają tym określonym w REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007 z dnia 16 listopada, który zatwierdza tekst jednolity Ustawy Ogólnej o Ochronie Konsumentów i Użytkowników oraz innych ustaw uzupełniających.

 

REKLAMACJE

Jeśli reklamacja dotyczy uszkodzenia powstałego podczas transportu, klient musi zgłosić ELECTROTODO REPARACIÓN S.L. to uszkodzenie przed upływem 48 godzin od otrzymania towaru.

Wymogi formalne: Klient musi złożyć swoje pierwotne zamówienie na piśmie (e-mail lub „online”). Zwrot musi zostać zgłoszony do naszego działu obsługi klienta tą samą drogą. Ani materiał, ani jego opakowanie nie mogą być uszkodzone.

Aby argumentować przed osobami trzecimi możliwe uszkodzenia, zostaniesz poproszony o zdjęcia otrzymanych opakowań.

• Możesz składać swoje reklamacje, wysyłając je na nasz adres e-mail: tienda@electrotodo.es
• Aby złożyć jakiekolwiek roszczenie prawne, klient może zwrócić się do odpowiednich instancji sądowych, wybierając lokalizację geograficzną, którą uzna za odpowiednią.

 Możesz również uzyskać dostęp z ten link do strony internetowej Komisji Europejskiej dotyczącej rozstrzygania sporów online, zgodnie z art. 14 rozporządzenia UE 524/2013

ZASTĘPSTWA

ELECTROTODO REPARACIÓN S.L. przystąpi do wymiany uszkodzonego materiału po otrzymaniu zamówień, gdy przewoźnik zakończy zwrot tego materiału, zgodnie z terminami dostawy standardowej i pod warunkiem dostępności w magazynie.

 

FAKTURA

Electrotodo Reparación S.L. wykorzystuje dane dostarczone w procesie zakupu do stworzenia legalnej faktury za zamówienie. Jeśli chcesz, możesz pobrać elektroniczną wersję w formacie PDF z Twojego obszaru klienta lub ewentualnie poprosić o nią drogą mailową na adres tienda@electrotodo.es.