Polityka zwrotów

POLITYKA ZWROTÓW

Użytkownik może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych licząc od daty dostarczenia produktu, lub ostatniego z nich, jeśli zamówienie zawiera kilka produktów; oznacza to prawo do zwrotu zakupionych produktów bez konieczności podawania jakiejkolwiek uzasadnionej przyczyny.

W przypadku każdego zawiadomienia o zwrocie w terminie ustawowym, użytkownikowi zostanie zwrócona pełna kwota za zwrócone produkty. Niemniej jednak po upływie 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy poprzez wysłanie wiadomości na adres devoluciones@electrotodo.es lub za pośrednictwem formularza dostępnego w tym celu oraz po wcześniejszym poinformowaniu, ELECTROTODO REPARACIÓN S.L. ma prawo opcjonalnie zaakceptować zwrot, w przypadku jego akceptacji nie ponosi kosztów zwrotu przesyłki ani prowizji/obsługi płatności.

Zwrot kwoty za zwrócony produkt może zostać pomniejszony o odpowiednią kwotę ze względu na uszkodzenie lub używanie zwróconego materiału.

Koszty związane z dostawą do naszych instalacji ponosi klient.

W przypadku gdy zwrot następuje w wyniku wady produktu lub błędnej dostawy, firma ELECTROTODO pokryje wszystkie koszty związane z wymianą i odbiorem tego samego.

ADRES DO ZWROTÓW

Elektrocentrum
Ul. Jarama 109 - Hala 36
45007 - Toledo

Firma ELECTROTODO REPARACIÓN S.L. będzie akceptować zwroty, pod warunkiem że spełniają Ogólne Warunki Sprzedaży oraz następujące sekcje:

Zgodnie z przepisami ustawy o Obronie Praw Konsumentów i Użytkowników (RDLeg. 1/2007 z dnia 16 listopada), klient ma prawo do odwołania zamówienia w ciągu 14 dni od jego otrzymania, po uprzednim poinformowaniu o tym ELECTROTODO REPARACIÓN S.L.,

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towarów wynikające z manipulacji nimi innej niż ta konieczna do ustalenia ich natury, cech lub funkcjonowania.

Warunki: ELECTROTODO REPARACIÓN S.L. ma prawo nie przyjmować żadnych zwrotów, bez względu na powód, w następujących przypadkach:

- Naruszenie wymagań formalnych i/lub terminów.

- Towary zabezpieczone, które nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny i zostały rozpakowane po dostarczeniu

- Materiały na zamówienie.

- Materiały spoza katalogu.

- Materiały wyraźnie przeznaczone do instalacji przez profesjonalistów, jeśli nie zostały zainstalowane przez nich.

UWAGA! PRZED ZAKUPEM SPRAWDŹ OPIS PRODUKTU. ISTNIEJĄ SPECJALNE PRODUKTY, W KTÓRYCH INFORMUJEMY, ŻE ZWROT NIE JEST DOZWOLONY.

 

PRAWO DO ODSTĄPIENIA

Jako klient, możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy i zwrócić produkt/y przed upływem 14 dni kalendarzowych bez podawania jakiejkolwiek przyczyny, jeśli nie został użyty. Aby to zgłosić, możesz skorzystać z adresu e-mailowego tienda@electrotodo.es lub devoluciones@electrotodo.es.

Zwrot kwoty zostanie dokonany w takiej samej formie płatności, w jakiej zostało złożone zamówienie, w chwili otrzymania towaru.

W przypadku skorzystania z niniejszego prawa odstąpienia, koszty zwrotu oraz uszkodzenia produktu lub towaru ponosi klient.

Firma ELECTROTODO REPARACIÓN S.L. nie będzie przyjmować zwrotów produktów, które zostały przez klienta użyte, produktów zwróconych bez oryginalnego opakowania fabrycznego ani towarów zwróconych w niekompletnej formie, zarówno jeśli chodzi o elementy główne, jak i akcesoria. 

Prawo do odstąpienia od umowy nie będzie miało zastosowania po upływie określonego terminu ani w przypadku produktów podlegających wahaniom na rynku niekontrolowanym przez ELECTROTODO REPARACIÓN S.L., ani w przypadku towarów łatwo psujących się, przedmiotów, które mogą być łatwo i natychmiastowo odtworzone lub takich, które ze względu na swoją naturę nie mogą zostać zwrócone. Odstąpienie od umowy nie będzie również możliwe w przypadku towarów lub zamówień, które ze względu na swoje specjalne cechy można uznać za dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta.

Terminy określone dla zwrotów części naprawczych podlegają terminom określonym w USTAWIE REALNEJ 1/2007 z dnia 16 listopada, która zatwierdza zredagowany tekst Ustawy Ogólnej o Obronie Konsumentów i Użytkowników oraz innych ustaw uzupełniających.

 

REKLAMACJE

Jeśli reklamacja wynika z uszkodzenia spowodowanego podczas transportu, klient musi zgłosić ELECTROTODO REPARACIÓN S.L. to uszkodzenie przed upływem 48 godzin od otrzymania towaru.

Wymagania formalne: Klient musi złożyć swoje pierwotne zamówienie na piśmie (e-mail lub online). Prośba o zwrot musi zostać złożona do naszego działu obsługi klienta za pośrednictwem tego samego kanału. Zarówno materiał, jak i opakowanie nie mogą nosić żadnych uszkodzeń.

Aby móc argumentować wobec osób trzecich możliwe uszkodzenia, poprosimy o przesłanie zdjęć opakowań otrzymanych.

• Możesz składać swoje reklamacje, pisząc na nasz adres e-mailowy: tienda@electrotodo.es
• Aby złożyć jakiekolwiek roszczenie prawne, klient może zwrócić się do odpowiednich organów sądowych, wybierając lokalizację geograficzną, którą uważa za odpowiednią.

 Możesz również uzyskać dostęp z ten link do strony rozstrzygania sporów online Komisji Europejskiej, zgodnie z art. 14 Rozporządzenia UE 524/2013

ZAMIENNIKI

Firma ELECTROTODO REPARACIÓN S.L. zobowiązuje się do wymiany uszkodzonego materiału po otrzymaniu zwrotu towaru od przewoźnika, z zachowaniem standardowych terminów dostawy i pod warunkiem dostępności towaru w magazynie.

 

FAKTURA

Firma Electrotodo Reparación S.L. wykorzystuje dostarczone dane w procesie zakupu do wystawienia prawidłowej faktury za zamówienie. Jeśli chcesz, możesz pobrać elektroniczną wersję w formacie PDF z Twojego panelu klienta lub w przeciwnym razie poprosić o nią drogą mailową pod adresem tienda@electrotodo.es.